CONTACT / 合作联系
订阅、数据或合作，都能找到对应的人
推送没收到、某场控球率想提一句、想一起做区域球迷活动——贝博体育赛事在工作日 9:00-18:00 安排专人回复，非工作时段留言会在下一个工作日处理。
站点咨询、订阅问题与赛事数据反馈都可以发到这个邮箱；涉及订阅的邮件附上注册手机号后四位，能更快定位。
工作日 9:00-18:00 有专人回复
不同的事情，走不同的入口
01 / 邮箱
问题说不清，就写邮件
适合描述较长的数据反馈、订阅异常和内容合作意向。可以附上截图说明和注册手机号后四位，回复里会逐项对应。
02 / 电话
18765802013
适合订阅进度、推送设置、安装路径这类需要当场确认的问题。工作时间内拨打，客服会先问球队和联赛，再一起看设置。
03 / 地址
武汉光谷金融港 B 座 12 层
湖北省武汉市洪山区光谷大道 77 号。需要寄送纸质函件或合作材料时使用，寄出前建议先发邮件告知，方便对接。
四类合作，看看你属于哪一种
点开任意一类可以看到适合谁、能解决什么问题。选好之后再决定发邮件还是打电话。
A 球队订阅支持
适合已经订阅或正准备订阅的球迷。推送时间想换、只关心某一支球队、转会窗口想多收几条，都可以直接说。
订阅支持按球队、联赛、赛事阶段三个维度调整，改完当轮生效；赛前前瞻跟到开赛前 24 小时，进度跟到赛前一天。
B 媒体内容合作
适合区域体育媒体、赛事内容创作者和栏目编辑。我们与 6 家区域体育媒体长期联合产出赛前观察与数据专题。
常见的合作形式是围绕某一轮联赛做主客场差异解读，或就单场控球分布做图文拆解，素材与结论一起提供。
C 区域球迷活动
适合球迷社群组织者和本地球迷团体。每个赛季我们在武汉组织 4 至 6 场线下观赛交流，与 12 个球迷社群保持内容往来。
社群想合办一场观赛活动，可以先说明预计人数、场地情况和想看的轮次，再一起排期。
D 品牌与商务合作
适合希望在赛事数据场景里做联合呈现的品牌方。数据专题共建、赛季节点活动、球队档案页的联合内容都在可谈范围内。
初次接触建议说明品牌所在行业、想覆盖的联赛范围和计划周期，我们会给出可执行的组合方案。
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01
注册手机号后四位
涉及订阅、推送和账号状态的咨询都要用，用来对应你的订阅记录。
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02
问题发生的具体位置
哪一轮、哪场比赛、从哪个入口进的页面；数据类问题写明球队名和对应字段。
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03
合作方向与覆盖范围
想做的内容形式、覆盖的联赛或地区、有没有既有栏目可以承接。
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04
期望的时间节点
希望什么时候收到回复、活动或专题计划排在哪一轮比赛前后。
从发出信息到开始对接
个人用户多数在第一步就能解决；合作类咨询会走到后面几步，节奏取决于方案复杂度。
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01
发出信息
邮件或电话说明来意，附上注册手机号后四位和具体问题。工作时间内发出的，当天就会进入处理。
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02
确认情况
客服先确认订阅状态、出现问题的入口，或合作方的行业与内容方向，必要时回电补充。
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03
方案沟通
订阅类给出设置调整建议；合作类给出内容形式、排期和双方分工，形成一份可执行的说明。
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04
进入服务
设置调整后当轮生效；合作进入执行，由对接人按约定节奏同步进展。
SERVICE HOURS
什么时候能找到人
客服团队在工作日 9:00-18:00 提供中文支持。晚间与周末发来的邮件不会丢，下一个工作日会有人接着处理。
- 工作时段9:00-18:00 有专人回复
- 赛前前瞻开赛前 24 小时推送
- 比分与控球率赛后 30 分钟内刷新
- 主客场差异次日完成汇总
HUBEI / WUHAN
湖北与武汉，是我们最常碰面的地方
贝博体育赛事自 2019 年起持续运营中文内容，已连续六个赛季维护赛事资料，订阅用户里有相当比例来自湖北及周边。团队 28 人，数据编辑、产品、内容运营与客服支持坐在一起，线上问题和线下活动由同一批人对接。
每个赛季在武汉组织 4 至 6 场球迷观赛交流。想合办活动的社群，把人数、场地和想看的轮次发到客服邮箱即可。
邮件发出去之后，多久能看到回复？
工作时段内发出的邮件，会有客服按先后顺序处理并回复；晚间和周末发来的，安排在下一个工作日。想更快推进，可以在邮件里直接写清注册手机号后四位和问题所在页面。
订阅的赛前推送突然收不到了，怎么办？
先看推送设置里的球队、联赛、赛事阶段三个维度是否被改动，再看手机的推送权限。都确认过仍收不到，把球队名和注册手机号后四位发到客服邮箱，我们会从订阅记录一侧看问题出在哪。
想做一期数据专题，需要提前给什么材料？
说明选题方向、发布渠道、期望上线的时间和大致篇幅即可。我们会判断适合做主客场差异解读还是单场控球走势拆解，并给出素材清单与排期建议。
发现了数据错误，从哪里提交比较快？
帮助中心有数据反馈入口，也可直接发邮件。写明联赛、轮次、球队和具体字段，附上截图，数据编辑会核对该场基础数据与赛后汇总。